Сбербанк планирует начать применять специальные рекомендации по доступности банков для инвалидов в своих отделениях по России в 2017 г. Об этом на брифинге «Результаты исследования проблем и потребностей людей и инвалидностью в банковской сфере» сообщил управляющий директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Владислав Крейнин.

«Говоря про проект «Особенный банк» - это комплексное решение по адаптации банковской среды для людей с инвалидностью. Мы понимаем, что совершенно не понимаем, как такие люди ощущают себя в банке. Мы провели с июля по ноябрь 2016 г. несколько рабочих групп. В 2017 г. мы внедрим специальные рекомендации разработанные совместно, чтобы стать банком для каждого, 19 экспертов приняли участие в рабочих группах, большая часть из них с инвалидностью. 37% отделений адаптированы так или иначе для маломобильных групп. Ментальный и эмоциональный барьер осталось преодолеть, и здесь стоит вопрос не только в адаптации физической среды», - сказал В.Крейнин.

По его словам, результатами рабочей группы стало понимание, как правильно адаптировать сайт и развивать мобильное приложение для слабовидящих и слабослышащих людей. «О результатах адаптации банковских продуктов - результаты будут тогда, когда будет конкретный продукт, но пока нам сложно об этом говорить», - добавил В.Крейнин.