Туристы Ted Travel вынуждены повторно оплачивать проживание в отелях Турции уже по приезду на курорт. Об этом сообщает пресс-служба Ассоциации туроператоров России (АТОР).
«Туристы туроператора Ted Travel вынуждены оплачивать свое пребывание в отелях Турции самостоятельно. По данным ряда турагентов на 11:30, у их туристов пока нет информации о сроках вывоза. Сегодня, 25 августа, туристы обанкротившегося туроператора TED Travel ждут на турецких курортах вывоза их Ассоциацией «Турпомощь», - говорится в сообщении.
При этом у части туристов возникли проблемы с отелями сразу по прибытию на место отдыха. Некоторым туристам проживание в отелях Турции на это время оплачивают по собственной инициативе их турагенты, помогая клиентам в сложной ситуации.
«Наши туристы прилетели в Турцию вчера, приобретя турпакет от Ted Travel. В отель их не заселили, т.к. туроператор не перечислил отелю деньги за проживание туристов. Денег у людей на оплату отеля в такой форс-мажорной ситуации собой не было – люди ехали на неделю на «все включено» и не рассчитывали на такого рода расходы. По нашей информации, в этом же отеле еще одна семья, приехавшая по линии туроператора, они оплачивают проживание сами» - цитирует пресс-служба АТОР тураагента Татьяну Сумину из Новомосковска.
Как поясняет глава правовой службы АТОР Надежда Ефремова, на компенсации за неоказанные услуги могут рассчитывать как туристы, столкнувшиеся с проблемами уже на отдыхе, так и те, кто еще не вылетел по приобретенным путевкам.
«Туристы, которые были вынуждены оплачивать свое проживание в турецких отелях самостоятельно, могут рассчитывать на компенсацию не оказанных туроператором услуг в том же порядке, что и туристы, не вылетевшие на отдых. Они должны представить в страховую компанию заявление с паспортными данными, договор на приобретение тура, документ от приостановившего свою деятельность туроператора, удостоверяющий факт неоказания определенных услуг, финансовый документ, подтверждающий факт их оплаты за услуги отеля и другие перечисленные в законе документы. В этом случае им должны быть осуществлены выплаты, пропорциональные размеру средств за неоказанные туроператором в рамках тура услуги», - цитирует ее пресс-служба.
24 августа туроператор сообщил о приостановке деятельности. Компания пообещала оказывать помощь своим клиентам, находящимся в данный момент за границей. В Ростуризме рекомендовали клиентам Ted Travel сохранить платежные документы для получения страховки. В пятницу, 25 августа, состоится экстренное совещание наблюдательного совета ассоциации «Турпомощь» под председательством руководителя Ростуризма Олега Сафонова, представителей туроператора, а также авиаперевозчика, с которым будет решаться вопрос возвращения из Турции российских туристов.