Более 500 тыс. обращений поступило в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в январе-июне 2018 г. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
«Более 500 тыс. раз потребители обращались в Роспотребнадзор в I полугодии 2018 г., в том числе направляя письменные и электронные обращения, посещая личные консультации в общественных приемных, центрах для потребителей, в МФЦ и торговых центрах, получая консультации в рамках работы «горячих линий», - говорится в сообщении.
Отмечается, что наиболее популярными темами обращений граждан в Роспотребнадзор являются вопросы защиты прав потребителей (55% от общего количества обращений в I полугодии 2018 г.) и вопросы санитарного надзора (41% от общего количества обращений в I полугодии 2018 г.). Значимыми темами обращений граждан были вопросы, относящиеся к сфере бытового обслуживания населения, деятельности на финансовом рынке в целом, вопросы банковской, услуг телефонной связи, медицинских услуг.
«В структуре полученных обращений в сфере защиты прав потребителей в I полугодии 2018 г. преобладают жалобы на оказание услуг розничной торговли, в том числе через интернет (41%), жилищно-коммунальных услуг (13%), деятельности на финансовом рынке (7%), бытового обслуживания населения (6%), оказания услуг связи (5%), медицинских услуг (3%)», - добавили в пресс-службе.
Уточняется, что в структуре обращений граждан в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в наибольшей степени гражданами затрагивались вопросы, связанные с условиями проживания в жилых помещениях (30%). Количество обращений граждан в Роспотребнадзор растет: прирост обращений в среднем составляет 6-7% ежегодно.
«Обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав можно в электронном виде через официальный портал ведомства, через сайт Госуслуг, на личном приеме в консультационных пунктах и центрах для потребителей, через МФЦ в пилотных регионах, по телефонам «горячих линий», а также письменно», - заключили в ведомстве.