АО «Иль де ботэ» в Москве оштрафовано на 120 тыс. руб. за отказ вернуть клиентке стоимость неиспользованной подарочной карты, сообщает пресс-служба столичного управления Роспотребнадзора.

Уточняется, что внеплановая выездная проверка в отношении АО была проведена после жалобы в Роспотребнадзор в августе 2019 г.

«По результатам проверки выявлены нарушения закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7 февраля 1992 г., а именно - недоведение до сведения потребителей достоверной информации. В частности, на картах указано, что с правилами их использования можно ознакомиться на официальном сайте компании - фактически этой информации на сайте нет. Кроме того, на картах написано, что они возврату и обмену на наличные денежные средства не подлежат, а это условие нарушает права потребителей и вводит их в заблуждение. В ходе проверки установлено, что руководство АО разработало и утвердило положение о подарочных картах, которое нарушает права потребителей», - говорится в сообщении.

Так, согласно положению, предусмотрен возврат денежных средств только тому лицу, которое вносило денежные средства за подарочную карту, либо третьему лицу, действующему от его имени с предоставлением чека, подтверждающего покупку карты.

«На основании этого условия АО «Иль де ботэ» и отказало потребителю в возврате стоимости карты. За обман, недоведение достоверной информации и ущемление прав потребителей управлением Роспотребнадзора по Москве АО «Иль де ботэ» оштрафовано на сумму 120 тыс. руб. Выдано предписание об устранении перечисленных нарушений», - отмечается в материале.