В Общественной палате РФ с 30 декабря 2019 г. заработала «горячая линия», на которую смогут позвонить туристы, оказавшиеся в сложных ситуациях. Об этом журналистам сообщила председатель комиссии ОП РФ по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина.

«Уже сегодня в Общественной палате начинает работать «горячая линяя». Многие аэропорты отмечают, что сегодняшний день - самый напряженный, очень много людей улетают. У нас будет действовать «горячая линия» как внутри страны, так и за рубежом. Можно обратиться также онлайн на сайте Общественной палаты с помощью электронной формы по поводу критической ситуации. Линия будет работать круглосуточно, и хочу напомнить, что мы работаем в тесном контакте с Ростуризмом и министерством иностранных дел», - сказала Е.Сутормина.

Она отметила, что обычно больше половины звонков туристов касаются сервиса.

«Традиционно более 50% звонков на «горячую линию» - это вопросы сервиса. Также часто вопросы касаются транспортной инфраструктуры. Сегодня, например, произошла авария автобуса, направляющегося из Минска в Санкт-Петербург, и мы помогаем некоторым пострадавшим. Напомню, что все-таки в зимнее время автобусные перевозки опаснее, чем железнодорожный транспорт», - отметила председатель комиссии.

Е.Сутормина также напомнила туристам о необходимости оформлять медицинскую страховку на время отпуска.