«Почтой России» можно бесплатно отправить одну международную посылку в качестве компенсации за весенние задержки экспорта, сообщили в пресс-службе компании.
«С марта по май 2020 года в связи с остановкой гражданского международного авиасообщения увеличились сроки доставки части экспортных отправлений, так как существенная доля посылок обычно загружается в пассажирские самолеты. Понадобилось время, чтобы наладить альтернативные каналы доставки - ситуация с экспортными отправками стабилизировалась к середине мая. В качестве компенсации за неудобства «Почта России» предоставит всем клиентам, чьи отправления высылались в период с 15 марта по 15 мая, промокод на одну бесплатную доставку», - говорится в сообщении.
Как уточняется, клиенты, чье отправление стоило до 1 тыс. руб., получат промокод на 500 руб., свыше 1 тыс. руб. - промокод на 3 тыс. руб. Если в этот время пользователь оформил несколько отправок, «Почта России» будет учитывать стоимость самой дорогой из них.
В пресс-службе пояснили, что предложение будет действовать до 15 октября 2020 года включительно, оно распространяется на международные отправления: посылки, EMS и мелкие пакеты. Для этого нужно авторизоваться в обновленном до последней версии приложении «Почты России» и ввести трек-номер посылки, которая соответствует условиям акции. В появившемся окне нужно заполнить необходимые сведения из чека, полученного при оформлении отправления. Если все сделано правильно, промокод активируется автоматически.
Кроме того, совместно с маркетплейсом eBay, основным партнером «Почты России» по экспортному направлению, была создана рабочая группа для разбора запросов от клиентов eBay через специальную форму на экспортном хабе маркетплейса. eBay до 19 августа 2020 года продлил срок защиты рейтинга российских продавцов от негативных отзывов, связанных с доставкой.