В Федеральном агентстве по туризму (Ростуризм) впервые создана комиссия по контролю за качеством туристических услуг. Об этом сообщила журналистам руководитель Ростуризма Зарина Догузова.
«В Ростуризме впервые создана и работает специальная комиссия по апелляциям, на площадке которой мы как раз отрабатываем жалобы, связанные с качеством сервиса и услуг в отелях. У нас действует обязательная классификация отелей, и она предполагает, к примеру, обязательную круглосуточную работу ресепшн, ежедневную уборку, частоту смены постельного белья и полотенец и многое другое. И это вне зависимости от количества звезд», - заявила Догузова.
Она подчеркнула, что Ростуризм внимательно следит за происходящим на туристическом рынке. «Мы будем жестко следить за этим, инициировать проверки через аккредитованные организации, вплоть до лишения классификации. Что касается недобросовестного поведения в части ценообразования - речь об односторонней отмене броней, попытках перепродать эти номера дороже - мы вместе с ФАС России и Роспотребнадзором мониторим рынок», - подчеркнула Догузова.