После модернизации сервиса видеоконсультаций на mos.ru им воспользовались уже больше 10 тыс. раз, сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
«Сервис видеоконсультаций на mos.ru позволяет записываться на онлайн-встречи с представителями центров госуслуг «Мои документы» и 11 городских ведомств. В восьми департаментах встречи проводят специалисты, а в трех есть возможность пообщаться напрямую с руководителями или их уполномоченными представителями. Формат позволяет жителям города существенно экономить время: многие вопросы решаются дистанционно, без личного посещения учреждений», - говорится в материале.
Уточняется, что перечень тем, по которым можно получить экспертную консультацию, насчитывает более 300 позиций. Самые популярные из них - вопросы, связанные с оформлением личных документов, постановкой на жилищный учет, получением субсидий, предоставлением земельных участков и передачей жилых помещений в собственность. Как отметили в столичном департаменте информационных технологий, онлайн-консультации проводятся непосредственно на mos.ru в привычном для пользователей интерфейсе. Горожанам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение.
Как отмечается, чаще всего жители записывались на онлайн-встречи к специалистам столичного департамента городского имущества. Во время видеоконференции можно узнать, как арендовать нежилое помещение, встать на жилищный учет и заключить договор социального найма, зарегистрировать недвижимость, оформить парковочное разрешение и приватизировать жилье.
На втором месте по востребованности - онлайн-консультации в центрах госуслуг «Мои документы». Темы консультаций затрагивают более 200 услуг, доступных в офисах. Большая часть вопросов касается сферы ЖКХ.
Также жители записываются и на дистанционные встречи с уполномоченными представителями ведомств, например, Государственной инспекции по контролю за использованием объектов недвижимости столицы. Горожане задают вопросы, касающиеся переоборудования и перепланировки нежилых помещений, а также установки некапитальных объектов и шлагбаумов во дворах. Кроме того, на онлайн-встречах жители сообщают о фактах незаконного строительства или реконструкций.
В среднем одна онлайн-консультация занимает до получаса. Как правило, за это время жители успевают получить подробные ответы на все вопросы. Пообщаться с экспертами можно с помощью мобильных устройств, планшетов или компьютеров, подключенных к интернету. За сутки в каждом ведомстве успевают провести около 40 таких консультаций, заключается в материале.