Трансформация сферы надомного обслуживания граждан, запущенная под руководством мэра Москвы Сергея Собянина, позволяет охватить все потребности пожилых жителей столицы. Такое мнение Агентству городских новостей «Москва» высказала сенатор РФ - представитель Мосгордумы в Совете Федерации Инна Святенко.

«Социальная защита обращена в первую очередь на тех, кто особенно уязвим. И для того, чтобы система мер поддержки была действенной, необходимо постоянно и очень внимательно отслеживать реальные запросы тех, кому эта помощь оказывается. Формальному подходу здесь не может быть места. Одним из уроков пандемии стала переоценка ценностей во многих сферах жизни, в том числе и в том, что нужно пожилым людям. Перемены, которые происходят в столичной системе надомного обслуживания в последние два года, отражают изменения, которые произошли в нашем обществе. И новые стандарты, которые внедрены в Москве - это хороший пример того, как гибкие настройки, адресный принцип в оказании социальной помощи работают на деле», - заявила сенатор.

По словам Святенко, в Москве в сфере надомного обслуживания изменилось буквально все - от подачи заявки и оценки нуждаемости до конкретных действий соцработников.

«Заявку можно подать онлайн, для этого не нужно больше лично идти и писать заявление, направить ее могут и родные, и соседи через официальный портал мэра и правительства Москвы. Оценка нуждаемости теперь происходит в спокойной обстановке - ее проводит инспектор, а не целая комиссия. А разработанные вопросники позволяют более точно выявить потребности пожилого человека, определить, где именно нужна помощь, а с чем человеку важно справляться самостоятельно», - пояснила она.

При этом Святенко назвала главным изменением смену фокуса в надомном обслуживании. «Если раньше большую часть рабочего дня соцработник проводил, закупая продукты, лекарства, оплачивая счета, то теперь фокус сместился на прямой контакт, общение с человеком. Это системная перемена - внимание к психологическому состоянию человека не менее важно, чем забота о бытовых потребностях», - подчеркнула парламентарий.

По мнению сенатора, этот подход показывает хорошие результаты в Москве и может получить более широкое распространение.