Более 60 тыс. звонков жителей столицы обработали специалисты горячей линии АО «Мосгаз» за первое полугодие 2024 года. Об этом сообщается на официальном сайте мэра.

«Более 60 тыс. звонков жителей столицы обработали специалисты горячей линии АО «Мосгаз» за первое полугодие 2024 года. Это в полтора раза больше, чем за аналогичный период 2023 года, – тогда поступило 40 тыс. обращений на единый номер: +7 800 700-71-04», – говорится в сообщении.

В пресс-службе отметили, что это увеличение связывают с ростом заинтересованности граждан в предоставляемых услугах и активной кампанией по информированию москвичей о деятельности предприятия. По телефону горожане могут задавать вопросы о газовом хозяйстве столицы и оставлять отзывы о работе сотрудников.

Как указано, чаще всего москвичи, в том числе жители ТиНАО, обращаются за услугами в службу сервиса, интересуются технологическим присоединением, графиком обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, а также консультируются по вопросам капитального ремонта в многоквартирных домах.

Специалисты горячей линии тщательно анализируют поступающие запросы, чтобы лучше понять потребности жителей и оказать квалифицированную помощь. Ответы на популярные вопросы также можно найти в специальном разделе на официальном сайте АО «Мосгаз».

«Горячая линия работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45. По вопросам сервисных услуг звонки принимают ежедневно с 8:00 до 20:00. В случае появления запаха газа в помещении или на улице необходимо немедленно обратиться в аварийную службу АО «Мосгаз» по телефонам: 104 или 112 (добавочный 4). Эти номера работают круглосуточно», – добавили в пресс-службе.