С начала этого года благодаря порталу «Наш город» удалось решить 1,4 млн вопросов москвичей, сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«Москвичи решают вопросы с подтоплением дворов после обильных дождей и неисправностями пандусов в подъездах, улучшают транспортную инфраструктуру, сообщая об отсутствии на остановках указателей с расписанием маршрута или некорректной работе табло с графиком движения городских электросудов. Кроме того, этим летом жители столицы оставили свои пожелания по обновлению песка на детских площадках – его доставили более чем в 1,2 тыс. дворов», – говорится в сообщении.
Как указано в материале, оставить сообщение на портале может любой житель столицы. Для этого нужно зарегистрироваться или войти в аккаунт через учетную запись на сайте mos.ru. Затем следует выбрать раздел, подкатегорию, подходящую тему и нажать на кнопку в правом верхнем углу экрана. После этого останется указать на карте нужный объект, описать ситуацию, приложив не более пяти фотографий, и отправить заявку. На ответ дается до восьми рабочих дней, но, как правило, сообщение поступает за два-три дня. Статус заявки можно отслеживать и, если качество выполнения работ не устроило, пересматривать.
Отмечается, что за первое полугодие 2024 года на портале «Наш город» зарегистрировались более 110 тыс. пользователей. Сервис доступен как на компьютере, так и в формате мобильного приложения. Оно позволяет отправлять обращения с частичным предзаполнением, высылать несколько сообщений по объекту, а также формировать новые заявки по одному и тому же вопросу. Кроме этого, доступны настройки фона и уведомлений, есть счетчик непросмотренных ответов и раздел, где можно ознакомиться с нововведениями в сервисе, других московских проектах или городе в целом. Жители столицы активно пользуются приложением – каждую неделю его устанавливают более 3 тыс. человек.