Покупатели интернет-магазинов чаще всего жалуются в Роспотребнадзор на проблемы с доставкой либо на неисполнение их заказов, сообщил в ходе конференции «E-КоммерсЪ в России. New retail. New opportunities» начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.

«Банально речь идет либо о неполучении заказанного товара по разным причинам, либо об элементарном неисполнении обязательств, когда продавец не исполняет то, что он должен выполнить в рамках заключаемого договора купли-продажи», - сказал О.Прусаков.

По его словам, чаще всего трудности при решении спорных ситуаций между продавцом и покупателем возникают в том случае, если интернет-магазины не предоставляет контактную информацию, которая поможет с ними связаться.